Эмоции могут помогать в жизни, а могут, наоборот, мешать. Все зависит от того, понимает ли человек, о чем они ему говорят, что хотят подсветить, на что указать. Тот, кто эффективно взаимодействует со своими реакциями – а эмоция по сути своей является реакцией на определенный триггер – имеет лучшие отношения с окружающими, высшие карьерные достижения, сохраняет более высокую производительность, более успешно проходит любые жизненные кризисы. Согласно исследованию компании TalentSmart, навыки работы с эмоциями составляют до 58% успеха в любой профессии. Такие навыки называют эмоциональным интеллектом (ЭИ).
Что такое эмоциональный интеллект
Понятие эмоционального интеллекта гораздо шире, чем то, что существует в массовом сознании. Это больше чем умение распознавать и проживать собственные эмоции. Эмоция не существует отдельно от системы человека. Она запускается через триггер и влияет на общее состояние и поведение. Поэтому эмоциональный интеллект – это также об управлении своим состоянием и поведением, об умении не следовать реакции, отделять личное восприятие от фактов, об умении смотреть на ситуации в качестве наблюдателя.
Но это еще не все! Ведь человек живет в системе общества, его эмоции и поведение часто связаны со словами или действиями окружающих людей, а иногда непосредственно на них влияют. И чтобы эффективно коммуницировать с окружающими, необходимо их понимать. Поэтому ЭИ – это и о влиянии на эмоциональные состояния других людей, умении находить слова и реагировать таким образом, чтобы устранять или избегать конфликтов, оказывать поддержку.
Структура эмоционального интеллекта
На сегодняшний день существует несколько вариантов структуры эмоционального интеллекта, но мы возьмем классический вариант, автором которого является американский психолог Дэниел Гоулман.
- Самоосознание – это то понимание понятия, которое присуще большинству людей: «Я умею вовремя заметить эмоцию и назвать ее». Однако, кроме осознания эмоций, сюда же входит и осознание мыслей, своих сильных и слабых сторон, саморефлексия, умение понимать причинно-следственные связи в своей жизни.
- Навыки саморегуляции или другими словами – экологическое проживание эмоций, самоподдержка, умение создавать нужное состояние для определенной ситуации и «якориться» в нем.
- Мотивация. Человек с развитым эмоциональным интеллектом умеет находить ту внутреннюю мотивацию, о которой мы говорили в статье «Коучинг и мотивация». Он может поддержать ее на необходимом уровне для достижения поставленных целей и экологически проживать периоды, когда мотивация снижается.
- Эмпатия – умение понимать состояния других и действовать в соответствии с потребностями человека – поддержать его, оставить в одиночестве или выполнить другие действия, при этом не включаясь в чужие эмоции. В нашем информационном пространстве эмпатию вспоминают, когда идет речь об отношениях в кругу семьи или с друзьями, но она важна и с коллегами на работе и другими знакомыми. В частности, согласно опросу американской аналитической компании Gallup, отсутствие эмпатии со стороны коллег и руководства является одной из причин профессионального выгорания.
- Социальные навыки помогают выстраивать отношения с окружающими, объяснять свои потребности и слышать другого человека. Сюда же относится создание комфортной атмосферы общения, эффективное разрешение конфликтов.
Как развивать эмоциональный интеллект
Как правило, развитие эмоционального интеллекта начинается еще в раннем детстве. Чем выше был ЭИ родителей или лиц, их заменяющих, тем выше он у ребенка. Однако, согласно исследованиям психолога Рувера Бан-Ора, эмоциональный интеллект растет с обретением жизненного опыта. Также уровень ЭИ можно повышать в любом возрасте. Как это сделать?
- Практиковать самонаблюдение за состояниями и эмоциями. В каком я сейчас состоянии? Какие эмоции испытываю? Что повлекло их появление? Можно вести дневник эмоций в произвольной форме и через определенный период (например, 7 или 10 дней) проводить анализ: какие состояния и эмоции у вас появляются чаще всего? Какие закономерности в их возникновении? На это могут влиять ситуации, другие люди или ваши собственные мысли. Как вы можете реагировать иначе на триггеры, если чувствуете необходимость?
- Когда «накрывают» сильные эмоции, скажите себе «стоп!» Я сейчас чувствую… (назовите эмоцию). По шкале из 10 она на (цифра) баллов». Такая практика снижает эмоциональную бурю, и после этого эмоцию можно проанализировать логически.
- Учитесь проявлять эмпатию к себе. Не вините, не осуждайте, а принимайте себя. Найдите для себя слова заботы и поддержки и проговорите их. Когда вы научитесь принимать себя и проявлять эмпатию к себе, вам будет легко принимать других и проявлять эмпатию к ним.
- Тренируйте активное слушание – слушайте других людей, задавайте уточняющие вопросы, проявляйте к ним подлинный интерес. А также учитесь говорить о своих потребностях и желаниях, объяснять, почему для вас это важно.
- Развивайте правое полушарие мозга. Доказано, что люди с хорошо развитым правым полушарием мозга лучше узнают эмоции других и обладают более высокой эмоциональной восприимчивостью.
Также вы можете пройти курс «НЛП-практик», где работе с эмоциональным интеллектом посвящен целый модуль.
Эмоциональный интеллект и НЛП
То, как человек видит мир, зависит от его субъективного восприятия и убеждений, живущих в его подсознании. Именно они и влияют на его состояние и жизненные стратегии. Техники НЛП помогают не только проработать деструктивные убеждения, вызывающие негативные ощущения, но и управлять эмоциями и создавать необходимое к ситуации состояние.
- развивать уровень эмоционального интеллекта для повышения стрессоустойчивости и эффективности
- получать дополнительную энергию для достижения своих целей
- понимать себя и устанавливать контакт с подсознанием
- видеть триггеры, влияющие на принятие решений.
Кроме того, НЛП позволяет увидеть корни ваших реакций и при необходимости изменить их (с помощью техник коррекции ранних детских воспоминаний).
В каком бы направлении вы ни развивали свою жизнь, эмоциональный интеллект является необходимой основой для успешных достижений. И сейчас речь идет не только о карьере, но и достижениях в сфере межличностных отношений, здоровья – ведь неумение управлять состояниями напрямую связано с неумением справиться со стрессом. Поэтому, идя в развитие, запланируйте себе работу по повышению эмоционального интеллекта, а курс «НЛП-практик» вам в этом поможет.