Лидеры хорошо знают: умение донести свои мысли и понять собеседника – это ключ к успеху. Ведь каждое слово может изменить направление разговора, а интонация определить результат переговоров. Вместе с тем, успешная коммуникация – это не просто умение донести информацию, а искусство создания глубокого взаимопонимания и достижения желаемых целей через диалог. Так как же быть не только красноречивым, но действительно влиятельным? Как установить глубокий контакт с командой, партнерами или клиентами? Ответ на эти вопросы предлагает НЛП. Это направление помогает понять, как люди думают, что ими двигает и как изменить свои подходы, чтобы слова находили отклик, а разговор становился диалогом. Именно поэтому его выбирают те, кто ведет за собой: руководители, коучи, переговорщики.
В этой статье мы рассмотрим, как НЛП помогает строить успешную коммуникацию, преодолевать барьеры в общении и достигать подлинного взаимопонимания. Вы узнаете о практических техниках, которые можно применять в работе, бизнесе или повседневной жизни, чтобы стать мастером коммуникации.
Почему лидеры выбирают НЛП
Лидеры не просто руководят другими, но и вдохновляют, убеждают, мотивируют людей к действию. Их успех в значительной степени зависит от способности выстраивать доверие, эффективно коммуницировать и преодолевать конфликты. Именно поэтому они используются НЛП. Ведь этот инструмент предоставляет практические методы для понимания себя и собеседника, и соответственно, для гибкости в общении, понимания подлинных мотивов других людей и построения крепких отношений.
Одним из главных преимуществ НЛП есть способность помочь лидерам быстро создавать рапорт – атмосферу доверия и взаимопонимания. Он базируется на глубокой эмпатии и умении «считывать» собеседника (что, кстати, станет хорошим навыком любому человеку и в повседневной жизни). К примеру, в начале деловой встречи руководитель замечает, что потенциальный партнер скептически настроен. Вместо того, чтобы сразу переходить к вопросам, лидер говорит об общих интересах, вспоминает общих знакомых или события, в которых участвовали обе стороны. Это создает атмосферу взаимопонимания, и собеседник становится более открытым к диалогу.
Для разрешения конфликтов НЛП предлагает специальные техники, помогающие снизить напряжение и перевести обсуждение в конструктивное русло.
Во время выступлений лидер со знаниями НЛП будет использовать образы-якоря, эмоциональные примеры и правильные вопросы, чем привлечет больше слушателей к диалогу, а также легче донесет им нужное мнение.
Если выделить основные пункты, какие возможности дает НЛП для лидеров, то это:
- построение более глубокого уровня взаимопонимания между собеседниками;
- достижение своих целей через коммуникацию экологически;
- умение управлять эмоциями и состояниями в команде;
- мотивация собеседников к действию;
- решение проблем через эффективный диалог.
Какие же инструменты предлагает НЛП для эффективного общения?
Как НЛП делает коммуникацию успешной
- Рапорт: быть “на одной волне”.
Рапорт – это состояние взаимопонимания, когда люди чувствуют, что их слышат и понимают. Представьте, что вы встретили давнишнего друга: ваш разговор течет легко, вы чувствуете себя комфортно. Именно этого состояния можно достигать сознательно, даже если вы разговариваете с незнакомым человеком. Как минимум, обращайте внимание на язык тела собеседника: его позу, жесты. Легкое «зеркальное» повторение этих движений поможет создать доверие. Вместе с тем подстройтесь под темп и стиль речи. Если человек говорит медленно и мягко, такой подход будет более комфортен для него, чем ваш быстрый темп.
Рассмотрим пример из жизни. Вы на собеседовании, а ваш потенциальный работодатель говорит медленно и внимательно. Если вы отвечаете в том же темпе, это подсознательно вызывает у него чувство «схожести», и он будет относится к вам позитивнее.
- Рефрейминг: изменяйте восприятие.
Иногда мы слышим отрицательные или неоднозначные высказывания, создающие напряжение. Рефрейминг – это техника, позволяющая изменить угол зрения, чтобы найти в ситуации конструктив. Главное фокусировать внимание на возможностях, а не на проблемах. Например, ваш коллега говорит: «Эта задача очень сложная, я не справлюсь». Вы отвечаете: «Это прекрасная возможность узнать что-нибудь новое и показать свои способности. С какого шага ты мог бы начать?».
- Язык влияния: говорите ясно.
Все мы воспринимаем информацию по-разному: визуалы лучше «видят», аудиалы – «слышат», кинестеты – «чувствуют». НЛП предлагает обращать внимание на то, какие слова использует ваш собеседник, и говорить его «на языке». Как это работает? Если человек говорит: «Мне кажется, это выглядит странно», он мыслит визуально. Поэтому вы можете ответить: «Давайте посмотрим на это с другой стороны». Если же слышите: «Это звучит как нечто необычное», используйте слова аудиала: «Давайте обсудим, как это будет звучать в реальности».
- Вопросы как инструмент понимания.
Правильные вопросы помогают не только узнать больше, но и заставить собеседника задуматься. В НЛП широко используются два вида вопросов:
- уточняющие – для выяснения деталей («Что именно вы имеете в виду?»);
- расширяющие – для нового взгляда и поиска возможностей («Как мы можем сделать это лучше?»).
Давайте рассмотрим на примере. Вы спрашиваете клиента: «Что бы вы хотели от этой услуги?». Клиент отвечает: «Чтобы все было удобно». Вы уточняете: «Что для вас означает «удобно»?» Это помогает вам понять его реальные потребности.
Как овладеть НЛП
НЛП – это, в первую очередь, набор техник, которые нужно практиковать. Лучший способ для этого – обучение в рамках специализированных программ, позволяющих получить как теоретические знания, так и практический опыт. Именно так построена программа «НЛП Практик», которую предлагает Международная Академия Профессионального Коучинга.
«НЛП Практик» – это ваш шанс овладеть навыками, которые изменят ваше общение:
- вы научитесь создавать к себе доверие и легко добиваться взаимопонимания;
- получите инструменты для воздействия на аудиторию;
- станете мастером переговоров и конфликтологии.
И это лишь одна десятая часть новых навыков, которые вы получите после прохождения программы.